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近日,清晨6时许,在嘉善县罗星街道厍浜村,一场由网格力量主导的爱心救援正在展开。85岁的王奶奶(化名)因记性不好、听力不佳,独自出门后迷失在村口。从发现到送归,短短40分钟的救援过程,生动诠释了厍浜村网格治理的速度与温度。

最先发现异常的是村民鲁新潮。他看到老人在岔路口独自徘徊,便提高音量上前询问。退休老干部徐福兴察觉到动静后,也赶来帮忙,可老人一脸茫然,只疑惑地说出“哈希,哈希”(在嘉善方言中代表“什么,什么”)。为了保障老人安全,鲁新潮赶紧将她搀扶到附近坐下,并第一时间拨通了厍浜村党委书记杨化迁和网格员钟宇婷的电话:“我看到老阿姨一个人像走丢了,马上想起应急演练时讲过的早发现早报告。”这个看似平常的举动,成为了整个救援行动的关键起点。

村书记杨化迁接到电话后,立即启动“网格吹哨、部门报到”应急机制,迅速安排网格员和特保队员赶赴现场。期间,周边的居民也自发加入这场爱心行动,给老人送上热乎的包子和豆浆。随后,网格员和特保队员通过走访周边群众确认身份,联系片区民警比对信息,成功联系到老人的家属并将其安全护送到家。为表谢意,老人家属特地上门向工作人员和乡亲邻里致谢:“老太婆85岁了,耳朵听不清了,记性也不行了,平时从来不出门的,我今天里里外外找了一圈也没见人影,真的急死我了!谢谢你们!”

这次救援不是终点,而是网格服务的延续。为避免类似情况再发生,第二天,网格员和村工作人员就送来了特制的“爱心守护卡”,卡片上,家庭住址、紧急联系方式等信息特意用加粗字体标注,清晰醒目。网格员钟宇婷将卡片交到老人和家属手中,耐心叮嘱:“王奶奶一定要随身佩戴好,万一找不到回家的路,就能及时联系上我们。”这小小的卡片,承载着满满的关怀,如同一张安全网,为老人的出行增添了一份安心,也让厍浜村的温暖与担当继续传递。
“网格工作就是要做到平时有人问、急时有人帮、难时有人管。”村书记杨化迁说。这场看似平常的救援,就像一面镜子,照见了网格的快速响应、人员的协同配合、事件的闭环服务。这张看不见却实实在在的“网”,正以它特有的方式,守护着千家万户的平安幸福。
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